FAQ - KINESTOCK
Tout ce que vous voulez savoir sur
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Nous contacter
Pour toute demande, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse suivante : contact@kine-stock.com , ou par téléphone au : 02.48. 59.65.56. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !
Vous pouvez nous retrouver à l'adresse suivante :
2 rue François Mallet, route de Bussy, 18130 Dun Sur Auron
🕒 Horaires d'ouverture :
Lundi au jeudi : 9h-12h / 13h–18h
Vendredi : 9h-12h
Et pour visualiser facilement notre emplacement, voici la carte
Commandes
Connectez-vous à votre compte, allez dans votre profil et cliquez sur "Historique et détails de mes commandes" pour consulter vos achats.
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Oui, KINESTOCK propose un paiement en trois fois par carte bancaire , sans frais , pour toute commande supérieure à 600 € TTC .
Livraison
La livraison coûte 18 € TTC , offerte à partir de 97 € TTC d'achat. Elle s'effectue au pied de votre immeuble, sans installation, sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine (hors Corse, îles). Les produits sont expédiés après validation du paiement.
Nous n'assurons pas de livraisons à l'international pour le moment. Toutefois, pour toute demande particulière, nous vous invitons à contacter notre service client, qui étudiera votre requête avec attention.
Les délais de livraison varient selon le type de produit commandé :
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📦 Produits en stock : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
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🚚 Location d'arthromoteur : expédition le lendemain de la commande .
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🛠️ Produits sur mesure : le délai de fabrication et de livraison est indiqué directement sur la fiche produit.
Pour toute question, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.
Retour
KINESTOCK étant un site dédié aux professionnels de la santé , vous bénéficiez d'un délai de 5 jours après réception pour demander un retour ou un échange .
Les produits doivent être :
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En parfait état
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Non utilisés , non montés
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Renvoyés dans leur emballage d'origine
Le retour est à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part. Le remboursement est effectué après réception et vérification de la marchandise, via le moyen de paiement initial.
Pour toute demande, notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner dans la procédure.
Service Après Vente
En cas de problème avec votre produit, vous pouvez contacter notre service après-vente par :
Notre technicien agréé toutes marques est à votre disposition pour diagnostiquer le problème et vous proposer une solution rapide et adaptée.